hr-bg

Teamleader dohledového centra Broadcast & Security

Do našeho týmu hledáme kolegu, který má již nějakou zkušenost s vedením lidí a hýří jak osobní, tak prozákaznickou aktivitou. Tato aktivita by měla být podpořena smyslem pro zodpovědnost a efektivitu.

Jaká práce vás čeká
  • Vedení dvou týmů, které zajišťují první úroveň podpory pro dodávku broadcastových služeb a fyzické bezpečnosti společnosti (příjem, analýza a řešení incidentů, telefonická a emailová podpora koncovým zákazníkům)
  • Osobní aktivita při úpravě existujících procesů a systémů pro nové služby DVB-T2, DAB, atd.
  • Zodpovědnost za dohled nad včasným vyřešením incidentů a requestů v rámci definovaných SLA a interních procesů
  • Zajištění provozu části dohledového centra tak, aby byly splněny všechny standardy na kvalitu a efektivitu poskytovaných služeb
Co od vás potřebujeme
  • Vyzrálou osobnost se zkušeností s vedením a motivací týmu operátorů
  • Zkušenost (alespoň 3 roky) s vedením dohledového centra, call centra nebo kontaktního centra v oblasti ICT služeb
  • Výhodou je znalost specifik řízení nepřetržitého provozu
  • Všeobecnou technickou znalost ICT služeb a jejich vzájemných vazeb
  • Velmi dobré organizační schopnosti a efektivní nastavování priorit,
  • Vynikající komunikační dovednosti a schopnost myslet „out of the box“
  • Schopnost řešit nestandardní situace a umět se rozhodovat pod časovým tlakem, efektivně řešit stížnosti a jakékoliv vyhrocené situace
Teamleader dohledového centra Broadcast & Security

Co jsme v CRA připravili pro vás

  • Zajímavou a pestrou práci, kvůli které budete rádi ráno vstávat z postele. Na hlavní pracovní poměr samozřejmě. A nastoupit můžete hned
  • Super kolektiv, kde se člověk zasměje :-)
  • Systém volitelných zaměstnaneckých benefitů. Zkrátka přispějeme vám na sport, kulturu, relaxaci i zdraví
  • Stravenky v hodnotě 120 Kč na každý den
  • Odpočinek a zdraví je základ. Proto dostanete 5 týdnů dovolené a k tomu 4 dny zdravotního volna
  • A samozřejmě dostanete také notebook, mobil a všechno, co potřebujete k práci
  • Kdy můžete nastoupit? Domluvíme se, aby vám to vyhovovalo
  • Vždy budete mít svůj stůl a klidné místo, kde se můžete soustředit
  • Pohodlné parkování přímo v areálu

Jak probíhá výběrové řízení

Životopis

Pošlete nám CV. Bez něj to nepůjde ;) Potom už jsme na řadě my. Zavoláme vám a domluvíme si termín a místo, kde se potkáme.

První kolo

Pohovor se často protáhne. To proto, že vám při jedné návštěvě ukážeme všechno - budovu, openspace, chill-out zónu i váš stůl.

Druhé kolo

Druhé kolo výběrového řízení někdy není vůbec potřeba. Když ano, zpravidla se neformálně setkáte s celým týmem, ať víte, do čeho jdete.

Rozhodnutí

Vždycky dáme vědět, jak to dopadlo. Když si vzájemně padneme do noty, pošleme vám rovnou pracovní nabídku včetně mzdy a benefitů. Vítejte v CRA. :)

Budeme se na Vás těšit

Lucie Bočková

Lucie Bočková

HR Business Partner