Managed Services
Správa IT jako služba. Svěřte správu svého IT do našich rukou a soustřeďte se jen na své hlavní činnosti
Dlouhodobě převezmeme zodpovědnost za vaše IT služby a technologie. Na základě SLA a za paušální měsíční poplatek zajistíme provoz, bezpečnost, dohled, monitoring, zálohování a další služby související s vaším IT.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Neprodáváme balíčky „dodělej si sám“, poskytujeme profesionální služby
Správa IT jako služba od CRA zahrnuje rozsáhlou skupinu základních služeb, na nichž teprve stavíme každému klientovi řešení na míru. Monitorovací nástroje, pomyslné oči do infrastruktury, které používáme, ji nonstop sledují, starají se o její spolehlivý provoz a samozřejmě poskytují pravidelná hlášení.
Je-li třeba, dokážeme nad rámec rozšířit správu IT o další služby, popř. poskytnout prostřednictvím technického manažera (Technical Account Manager, TAM) součinnost při řešení nejrůznějších specifických požadavků, při instalacích, aktualizacích nebo nasazování nových služeb.
Co říkají naši klienti
Ing. Radomír Bušo
manažer IT systémů LUKROM
Při výběru nového řešení jsme si dali za cíl vybrat co nejlepší komplexní řešení infrastruktury pro přesun všech stávajících služeb poskytovaných na vlastní serverové infrastruktuře, která se už blížila k hranicím své životnosti. Po zvážení všech aspektů našich potřeb jsme se rozhodli pro přesun serverů do cloudových služeb. Hledali jsme partnera pro dlouhodobou spolupráci, který by se stal oporou pro naše podnikání.
Ing. Radek Nachtmann
ředitel společnosti P.V.A. Systems s.r.o.
Naše firma se od roku 1996 zabývá vývojem a implementací obchodních, skladových a pokladních systémů B.O.S.S. Enterprise. Náš obchodní úspěch na vysoce konkurenčním trhu je dán mimo jiné tím, že do produktů integrujeme a implementujeme nejnovější poznatky a vyspělé technologie. Služby cloudových serverů Českých Radiokomunikací rozšiřují uživatelské funkcionality našich řešení a poskytují možnost provozu databází v serverech umístěných mimo sídla uživatelů v bezpečném datacentru s definovanou bezpečností a dostupností.
Ing. Jiří Veličkov
head of the infrastructure department, TOTAL SERVICE s.r.o.
Na CRA oceňujeme především schopnost flexibilně a rychle reagovat na změny a požadavky, proaktivní a osobní přístup konkrétních odborníků a adminů. Spolupráce s CRA vždy byla a je férová.
Vladimír Vojtíšek
CIO, WOOD & Company Financial Services
IT infrastrukturu pro svoje služby provozujeme ve veřejném cloudu CRA již přes čtyři roky,“ říká Vladimír Vojtíšek, CIO společnosti WOOD & Company. „CRA nám na míru připravily technicky vyspělé řešení, které nás zbavilo jak starostí s údržbou a správou infrastruktury, tak i se škálováním. S růstem společnosti a s její expanzí do dalších regionů však sdílené prostředí veřejného cloudu začalo narážet na svoje limity, a to především z hlediska možnosti optimálně skloubit provozování většího počtu různorodých aplikací.
ředitel ICT, HP TRONIC Zlín, spol. s.r.o.
Naše společnost se pohybuje ve velmi dynamickém a konkurenčním prostředí, kde o úspěchu rozhodují často maličkosti. Maximální dostupnost, stabilitu a spolehlivost informační infrastruktury dnes považujeme za samozřejmost. Abychom však získali konkurenční výhodu, potřebujeme něco navíc, a to získáváme od Českých Radiokomunikací v podobě precizně provedených služeb, které nám nad rámec veškerých smluv a SLA dodávají právě tehdy, když je potřebujeme.
Neřešte problémy a výpadky IT, odhalíme je dřív, než začnou být skutečný problém
- Rychlé nasazení správy IT.
- Široké spektrum správních služeb.
- Proaktivní monitoring a správa 24x7.
- SLA a jasně daná zodpovědnost.
- Rychlá reakce a minimalizace výpadků.
- Snadná škálovatelnost a rychlejší zavádění změn.
- Přístup k týmu odborníků.
- Garantované zálohování a obnova provozu.
- Bezpečnostní služby (hardening, správa zranitelností apod.).
- Zajištění souladu s legislativou (ISO 27001, NIS2).
- Měřitelnost a auditovatelnost služeb.
.svg)
- Méně stresu pro vedení.
- Předvídatelné náklady na provoz IT, paušál místo nárazových výdajů.
- OPEX místo CAPEX.
- Snížení TCO díky standardizaci a automatizaci procesů.
- Jednodušší reporting pro vedení, audit, dozorový orgán či finanční úřad.
- Celkové zjednodušení administrativy a výkaznictví.
- Jednodušší zaškolení zaměstnanců.
Disponujeme nezbytnými certifikacemi a bezpečnost je u nás na první místě
- Služby firewallu
NGFW firewall s IPS/IDS zajistí prevenci před průnikem a rozšířenou detekci útoků, antivirus a antispam výrazně zvyšují bezpečnost síťového provozu cloudu. - Ochrana před kybernetickými útoky
Náš cloud chrání IT infrastrukturu před kybernetickými útoky z internetu. - DDoS ochrana
Nejmodernější technologie dokáží maximálně odolat distribuovaným, tzv. DDoS, útokům.
- ANSI-TIA942
Technologie provozujeme v datovém centru DC TOWER s certifikací ANSI-TIA942 - Common Criteria Certification for Information Technology (IT) Security (ISO/IEC 15408)
Certifikace na úrovni CC EAL 4+ - ISO 9001
Systémy managementu kvality - ISO 14001
Systémy environmentálního managementu - ISO 19011
Norma pro certifikaci interních auditorů - ISO/IEC 20 000-1
Informační technologie – požadavky na systém managementu služeb - ISO/IEC 27001
Systémy řízení bezpečnosti informací - ISO/IEC 27017
Informační technologie – Bezpečnostní techniky – Soubor pokynů pro zabezpečení cloudového prostředí a minimalizaci potenciálního rizika bezpečnostních incidentů - ISO/IEC 27018
Informační technologie – Bezpečnostní techniky – Soubor postupů na ochranu osobně identifikovatelných informací (PII) ve veřejných cloudech vystupujících jako zpracovatelé PII - SOC Type 1 a Type 2
Certifikáty SOC 2 Type 1 a Type 2, vydávané podle standardů a požadavků AICPA (American Institute of Certified Public Accountants), se týkají řízení a bezpečnosti informací v organizacích - ISO 50 001
Systém managementu hospodaření s energií - PCI-DSS
Soulad s požadavky PCI-DSS pro provozovatele datových center - NBÚ
Osvědčení pro umožnění přístupu k utajované informaci do stupně utajení TAJNÉ - Soulad s GDPR
Infrastruktura plně odpovídá požadavkům GDPR
- Geografické oddělení
Cloud provozujeme ve třech nezávislých a geograficky oddělených datových centrech. - Dostupnost dat i v případě havárie
Geografické oddělení zajišťuje nezávislost částí infrastruktury a dostupnosti dat v případě katastrof. - Provoz speciálních aplikací
Lze provozovat aplikace s vlastní redundancí či speciální aplikace, které vyžadují vysokou dostupnost.
- Technická podpora 24/7
Aktivní podporu poskytujeme 24 hodin denně. V češtině a angličtině, e-mailem, telefonicky nebo pomocí tiketů - Vysoká dostupnost
Služby jsou garantovány SLA.
Managed services podrobněji
Správa, optimalizaci a zabezpečení operačních systémů Linux v prostředí zákazníka. Podporované distribuce zahrnují Debian, RedHat, Suse.
Správa operačních systémů Microsoft Windows Server provozovaných v cloudovém prostředí dodavatele. Cílem je zajistit bezpečný, stabilní a škálovatelný provoz OS bez nutnosti správy fyzické infrastruktury zákazníkem.
Zajištění návrhu, implementace, správy zálohování a obnovy dat klienta s důrazem na bezpečnost a obnovitelnost zálohovaných dat.
Správa MS SQL DB prostředí zahrnuje komplexní správu a údržbu databázového serveru s cílem zajistit dostupnost, optimální výkon, integritu dat a spolehlivost systému až do úrovně SQL databáze.
Technický manažer zajišťuje implementaci, integraci, koordinaci a správu provozu služeb na základě katalogových listů dodaných klientovi. Zjišťuje rovněž jeho požadavky na projekty či nové služby. Dojednává součinnost a vyhodnocuje kvalitu plnění služeb dodávaných dodavatelem.
Zabezpečení nástrojů log managementu a SIEM (Security Information and Event Management) platformy Graylog včetně správy a optimalizace. Cílem je zajistit centralizovaný sběr, archivaci, vyhledávání a analýzu logů s možností detekce bezpečnostních událostí. Službu lze poskytovat jak v datacentru poskytovatele (dedikované řešení), tak on-premise u zákazníka na jeho vlastním hardware.
Správu, optimalizace a zabezpečení zálohovací platformy Proxmox Backup Server (PBS). Cílem je zajistit spolehlivé zálohování, deduplikaci, replikaci a obnovu dat v prostředí zákazníka. Službu lze poskytovat jak v datacentru poskytovatele (dedikované servery), tak on-premise u zákazníka na jeho vlastním HW.
Služba zahrnuje správu a dohled nad prostředími virtualizačních technologií v rozsahu definovaném licenčními podmínkami jednotlivých výrobců. Podporovány jsou platformy:
- Microsoft Hyper-V
- VMware
- KVM
- Proxmox
Instalace, správa, optimalizace a zabezpečení virtualizační platformy Proxmox VE. Cílem je zajistit spolehlivý a bezpečný provoz virtualizační infrastruktury se všemi funkcemi (vysoká dostupnost, úložiště, zálohování). Službu lze poskytovat jak v datacentru poskytovatele (dedikované servery), tak on-premise u zákazníka na jeho vlastním HW.
Správa, optimalizace a zabezpečení virtualizační platformy Microsoft Hyper-V. Cílem je zajistit spolehlivý a bezpečný provoz virtualizační infrastruktury, včetně správy hostitelů, clusterů a virtuálních strojů. Službu lze poskytovat jak v datacentru poskytovatele (dedikované řešení), tak on-premise u zákazníka na jeho vlastním HW.
Správa, optimalizace a zabezpečení virtualizační platformy VMware vSphere. Cílem je zajistit spolehlivý, výkonný a bezpečný provoz virtualizační infrastruktury včetně správy hostitelů, clusterů, úložišť a virtuálních strojů. Službu lze poskytovat jak v datacentru poskytovatele (dedikované řešení), tak on-premise u zákazníka.
Správa, optimalizace a zabezpečení hyperkonvergované platformy Nutanix s hypervizorem AHV. Cílem je zajistit efektivní, spolehlivý a bezpečný provoz prostředí Nutanix, včetně správy clusterů, úložišť a virtuálních strojů. Službu lze poskytovat jako vzdálené řízené řešení v datacentru poskytovatele nebo on-premise u zákazníka.
VMware Cloud Foundation as a Service poskytuje platformu VMware vSphere jako dedikovanou spravovanou službu. Poskytovatel provádí instalaci, konfiguraci, provoz a správu životního cyklu softwaru VMware od společnosti Broadcom. Výpočetní zdroje jsou k dispozici jako dedikované hypervisory. Dedikovaný single-tenantní VMware vCenter Server poskytuje dodatečnou izolaci a podporuje více možností konfigurace hypervisorů, aby vyhovovaly flexibilním požadavkům na pracovní zátěž.
