Online Video Support Specialista
Online Video Support Specialista Hledáme nového klíčového člena provozního týmu podílejícího se na provozu Online Video služeb. Budete zodpovědný za řešení provozních incidentů Online/Video řešení. S tím souvisí úzká komunikace s externími dodavateli a dohledovým centrem.
Jaká práce Vás čeká
- V případě poruchy online/video služby budete aktivně zapojen do řešitelského týmu jako L2 support identifikujete důvod poruchy, respektive oblast poruchy. Komunikujete s L1 supportem (dohledový tým), L3 support (vývojový tým) a externími dodavateli.
- Nedílnou součásti této pozice je i komunikace se zákazníky.
- Také budete průběžně aktualizovat on-line zdroje technické podpory, zejména databáze znalostí
- Jako člen týmu L2 podpory budete zprostředkovávat informace o postupu řešení konkrétních problémů svým spolupracovníkům.
- Budete taktéž spolupracovat s L3 support (vývojářský tým) při řešení dílčích problémů jako podpora.
- Tato pozice je úzce spjata s aktivním vzděláváním v oblasti online/video služeb a sledováním nejnovějších trendů.
Co od Vás potřebujeme
- Rádi bychom SŠ technického zaměření, praxe v oblastech IT a video/audio streaming.
- Taktéž administraci SW a HW systémů.
- Nedílnou podmínkou jsou juniorní znalosti HTML a vývoje Webových aplikací (front-endu).
- Dále potřebujeme detailní znalost „Nástroje pro vývojáře“ ve WWW prohlížečích (znalost tvorby internetových stránek a zkušenost s online video službami – výhodou).
- Znalost angličtiny – technická komunikace s dodavateli příp. manuály.
- Kreativita v řešení a schopnost samostatného úsudku a učení nových věcí.
Co jsme v CRA připravili pro Vás
- Zajímavou a pestrou práci, kvůli které budete rádi ráno vstávat z postele. Na hlavní pracovní poměr samozřejmě. A nastoupit můžete hned.
- Super kolektiv, kde si kolegové vždy pomůžou.
- Systém volitelných zaměstnaneckých benefitů. Zkrátka přispějeme vám na sport, kulturu, relaxaci i zdraví.
- Pružnou pracovní dobu, takže vás nemusí stresovat ani ranní dopravní špička. Na nějaké minutě nám určitě nesejde.
- Odpočinek a zdraví je základ. Proto dostanete 5 týdnů dovolené a k tomu 4 dny zdravotního volna.
- A samozřejmě dostanete také notebook, mobil a všechno, co potřebujete k práci.
- Kdy můžete nastoupit? Domluvíme se, aby vám to vyhovovalo.
- Vždy budete mít svůj stůl a klidné místo, kde se můžete soustředit.
- Pohodlné parkování přímo v areálu.
- Práci na dobu neurčitou.