hr-bg

Online Video Support Specialista

Online Video Support Specialista Hledáme nového klíčového člena provozního týmu podílejícího se na provozu Online Video služeb. Budete zodpovědný za řešení provozních incidentů Online/Video řešení. S tím souvisí úzká komunikace s externími dodavateli a dohledovým centrem.

Jaká práce vás čeká
  • V případě poruchy online/video služby budete aktivně zapojen do řešitelského týmu jako L2 support identifikujete důvod poruchy, respektive oblast poruchy. Komunikujete s L1 supportem (dohledový tým), L3 support (vývojový tým) a externími dodavateli.
  • Nedílnou součásti této pozice je i komunikace se zákazníky.
  • Také budete průběžně aktualizovat on-line zdroje technické podpory, zejména databáze znalostí
  • Jako člen týmu L2 podpory budete zprostředkovávat informace o postupu řešení konkrétních problémů svým spolupracovníkům.
  • Budete taktéž spolupracovat s L3 support (vývojářský tým) při řešení dílčích problémů jako podpora.
  • Tato pozice je úzce spjata s aktivním vzděláváním v oblasti online/video služeb a sledováním nejnovějších trendů.
Co od vás potřebujeme
  • Rádi bychom SŠ technického zaměření, praxe v oblastech IT a video/audio streaming.
  • Taktéž administraci SW a HW systémů.
  • Nedílnou podmínkou jsou juniorní znalosti HTML a vývoje Webových aplikací (front-endu).
  • Dále potřebujeme detailní znalost „Nástroje pro vývojáře“ ve WWW prohlížečích (znalost tvorby internetových stránek a zkušenost s online video službami – výhodou).
  • Znalost angličtiny – technická komunikace s dodavateli příp. manuály.
  • Kreativita v řešení a schopnost samostatného úsudku a učení nových věcí.
Online Video Support Specialista

Co jsme v CRA připravili pro vás

  • Zajímavou a pestrou práci, kvůli které budete rádi ráno vstávat z postele. Na hlavní pracovní poměr samozřejmě. A nastoupit můžete hned.
  • Super kolektiv, kde si kolegové vždy pomůžou.
  • Systém volitelných zaměstnaneckých benefitů. Zkrátka přispějeme vám na sport, kulturu, relaxaci i zdraví.
  • Pružnou pracovní dobu, takže vás nemusí stresovat ani ranní dopravní špička. Na nějaké minutě nám určitě nesejde.
  • Odpočinek a zdraví je základ. Proto dostanete 5 týdnů dovolené a k tomu 4 dny zdravotního volna.
  • A samozřejmě dostanete také notebook, mobil a všechno, co potřebujete k práci.
  • Kdy můžete nastoupit? Domluvíme se, aby vám to vyhovovalo.
  • Vždy budete mít svůj stůl a klidné místo, kde se můžete soustředit.
  • Pohodlné parkování přímo v areálu.
  • Práci na dobu neurčitou.

Jak probíhá výběrové řízení

Životopis

Pošlete nám CV. Bez něj to nepůjde ;) Potom už jsme na řadě my. Zavoláme vám a domluvíme si termín a místo, kde se potkáme.

První kolo

Pohovor se často protáhne. To proto, že vám při jedné návštěvě ukážeme všechno - budovu, openspace, chill-out zónu i váš stůl.

Druhé kolo

Druhé kolo výběrového řízení někdy není vůbec potřeba. Když ano, zpravidla se neformálně setkáte s celým týmem, ať víte, do čeho jdete.

Rozhodnutí

Vždycky dáme vědět, jak to dopadlo. Když si vzájemně padneme do noty, pošleme vám rovnou pracovní nabídku včetně mzdy a benefitů. Vítejte v CRA. :)

Budeme se na Vás těšit

Markéta Cettlová

Markéta Cettlová

HR Business Partner - senior