Servis manažer
Možná nás znáte jako technologickou společnost, která umožňuje našim zákazníkům kvalitně doručovat mediální obsah, služby jedinečné na trhu jako streaming, OTT, HbbTV, Červené tlačítko. Naše portfolio je ale mnohem širší. Jsme lídrem v oblasti virtualizačních technologií, nabízíme profesionální cloudové služby, hosting, máme vlastní datová centra, vyvíjíme IoT řešení. Staňte se součástí našeho Obchodního týmu na pozici, jejímž posláním je být spojovacím článkem mezi našimi klíčovými zákazníky, dodavateli a kolegy z naší společnosti a zajistit tak prvotřídní zákaznickou zkušenost:
Jaká práce Vás čeká
- Koordinace a řízení realizace služeb a projektových řešení pro zákazníky.
- Působit jako tzv. SPOC (spojovací článek) mezi zákazníkem, CRA a dodavateli.
- Zodpovědnost za průběžnou komunikaci aktuálního stavu realizace vůči zákazníkovi.
- Úzká spolupráce s Presales, obchodem a provozním úsekem.
- Zodpovědnost za průběžnou komunikaci aktuálního stavu realizace vůči zákazníkovi.
- Spolupráce na definici rozvojových požadavků pro zákazníky.
- Aktivní účast na rozvoji obchodních aktivit u zákazníků.
- Dohled nad provozovanými službami a dodržování stanovených SLA.
- Provozní reporting, kreditace dle smluv a prezentace výsledků provozu služeb vedení.
- Zpracování objednávek a podkladů pro fakturaci.
Co od Vás potřebujeme
- SŠ/VŠ (technické zaměření výhodou)
- Zkušenost s řízením projektů nebo dodávkou služeb
- Orientace na zákazníka
- Obchodní cítění a pokročilé vyjednávací schopnosti
- Schopnost koncepčního a analytického myšlení při řízení projektů
- Umění pohotově reagovat, schopnost navrhovat změny a inovace v rámci projektů
- Orientace na cíl, dobrá organizace práce, dodržování termínů
- Schopnost zvládat stresové situace
- Profesionální komunikace se zákazníky a dodavateli
- Pokročilá znalost MS Office, výhodou znalost MS Project, Jira
- Řidičský průkaz sk. B.
Co jsme v CRA připravili pro Vás
- Práci v menším týmu, kde vás všechno naučíme
- Kombinaci práce z domu a z kanceláře, kde máte své stále klidné pracovní místo a flexibilní začátek a konec pracovní doby
- Pracovní jistoty: smlouva na dobu neurčitou, transparentní bonusové schéma
- Výhody pro zaměstnance: výběr z benefitů formou kafeterie, stravenky, firemní rekreační objekty, parkování v areálu
- Odpočinek a zdraví: 5 týdnů dovolené a 5 dní zdravotního volna, volnočasový park Ladronka v těsném sousedství